13.12.2016
Статьи
Отслеживание NPS: как получить и использовать результатВ прошлой статье мы с Вами говорили о важности отслеживания показателей NPS – индекса потребительской лояльности (Net Promoter Score), привели формулу его вычисления, обозначили группы (detractors, passives и promoters), разобрались в сферах деятельности компании, на которые влияет полученный результат. Сегодня речь пойдет о механике проведения опроса.
13.09.2012
Веб-новости
ТОП-5 сервисов онлайн-банкинга в Украине
Исходя из результатов исследования популярности украинских сервисов онлайн-банкинга, проведенного компанией GfK Ukraine по заказу «ПриватБанка», были определены 5 сервисов, пользующихся наибольшим спросом. |