Исходя из результатов исследования популярности украинских сервисов онлайн-банкинга, проведенного компанией GfK Ukraine по заказу «ПриватБанка», были определены 5 сервисов, пользующихся наибольшим спросом.
Опрос был проведен во втором квартале 2012 года. Опрошены были пользователи интернет, проживающие в крупных областных центрах Украины, возрастом от 25 до 50 лет.
Наиболее популярным сервисом оказался «Приват 24», которым пользуются около 77% опрошенных, на втором месте – сервисы «Райффайзен Банка Аваль» (20%), на третьем – Первого Украинского Международного Банка (ПУМБ, 13%), на четвертом месте – пользователи онлайн-сервиса «Альфа-банка», которые составили 10%. Замыкает 5-ку популярных сервисов – «Дельта Банк», онлайн инструментами которого пользуются 6% опрошенных.
Из всего списка опрошенных интернет пользователей около 29,6% пользуется онлайн-банкингом хотя бы раз в месяц, при этом выписки по счетам получает каждый десятый пользователь. Оценка предоставления онлайн услуг банками довольно высокая и составляет 4,15 баллов из 5 возможных.
На новости банков в социальных сетях подписаны лишь 7% из опрошенных, однако каждый пятый готов заменить в будущем посещение банка общением с его сотрудниками через соцсети.
